🤖 Голосовые роботы и контакт-центры
Разработка голосовых роботов для автоматизации контакт-центров. Реальный опыт: АИС АГР для Омской области.
Знакомая ситуация?
Контакт-центры перегружены: операторы не справляются с потоком звонков, время ожидания растёт, качество обслуживания падает. Содержание штата операторов обходится дорого.
Что мы делаем
Входящие звонки
ИИ-робот принимает звонки 24/7, отвечает на типовые вопросы, маршрутизирует сложные на оператора
Исходящие обзвоны
Массовый обзвон с персонализацией: напоминания, опросы, информирование
Распознавание речи
STT на русском и английском, понимание естественной речи и намерений
Синтез речи
Естественный TTS с настройкой голоса, скорости, интонации
Мультиканальность
Единый бот для телефонии, Telegram, VK, MAX, веб-чат
Аналитика
Запись и расшифровка разговоров, дашборды, оценка качества
Что вы получите
Наш стек
Asterisk PBX, SIP-протокол, WebSocket, Vosk STT, Silero TTS, LLM, n8n автоматизация
Что нужно от заказчика
1. База знаний или FAQ (минимум 50 вопросов-ответов)
2. Доступ к АТС или выбор облачной АТС (Asterisk, МТТ, Ростелеком)
3. Сценарии обслуживания (или разработаем совместно)
4. SIP-транк с выделенным номером
5. Ответственный со стороны заказчика для приёмки
Обсудим ваш проект?
Бесплатная консультация и оценка сроков за 24 часа